Política de Privacidade do 97bet

Seu compromisso com a proteção total dos seus dados pessoais

Última atualização: Janeiro de 2024

Segurança Certificada

Criptografia SSL 256-bit | Conformidade LGPD | Servidores Protegidos

No 97bet, a privacidade e segurança dos dados pessoais dos nossos jogadores são prioridades absolutas. Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente e detalhada como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos as informações que você nos fornece ao utilizar nossa plataforma de apostas esportivas e jogos de cassino online.

Ao criar uma conta e utilizar os serviços do 97bet, você concorda com as práticas descritas neste documento. Comprometemo-nos a operar em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras regulamentações brasileiras e internacionais aplicáveis à proteção de dados pessoais.

Importante Saber

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Recomendamos revisar esta página regularmente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso proeminente em nosso site.

Como Protegemos Seus Dados

Criptografia Avançada

Utilizamos tecnologia SSL de 256 bits para criptografar todas as transmissões de dados entre seu dispositivo e nossos servidores.

Servidores Seguros

Dados armazenados em data centers Tier 4 com múltiplas camadas de segurança física e digital, backup diário e redundância total.

Acesso Restrito

Apenas funcionários autorizados e treinados têm acesso a dados pessoais, sempre seguindo o princípio do menor privilégio necessário.

Proteção Contra Fraudes

Sistemas avançados de detecção de anomalias e inteligência artificial monitoram atividades suspeitas 24/7.

Auditorias Regulares

Auditorias de segurança independentes realizadas trimestralmente por empresas especializadas certificadas internacionalmente.

Conformidade LGPD

Operamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e regulamentações internacionais como GDPR.

Informações Que Coletamos

1. Dados Pessoais de Identificação

Quando você cria uma conta no 97bet, coletamos as seguintes informações essenciais para verificar sua identidade e cumprir requisitos regulatórios:

  • Nome completo: Necessário para identificação legal e verificação de conta
  • Data de nascimento: Para confirmar que você tem idade legal (18+ anos) para jogar
  • CPF: Documento único para verificação de identidade e prevenção de fraudes
  • Endereço residencial: Comprovação de residência e conformidade com leis locais
  • Endereço de e-mail: Comunicação oficial, notificações e recuperação de conta
  • Número de telefone: Verificação em duas etapas e suporte ao cliente

Todos esses dados são verificados através de documentação oficial antes da aprovação completa da conta. Informações falsas resultarão em suspensão imediata.

2. Informações Financeiras e Transacionais

Para processar depósitos e saques de forma segura, o 97bet coleta e armazena:

  • Dados bancários (nome do banco, agência, conta) para transferências
  • Informações de carteira digital (PIX, PicPay, Mercado Pago)
  • Histórico completo de transações (depósitos, saques, apostas)
  • Métodos de pagamento utilizados e respectivas datas
  • Valores depositados e sacados ao longo do tempo

Importante: Nunca armazenamos dados completos de cartões de crédito. Processamento de pagamentos é feito através de gateways certificados PCI-DSS que tokenizam informações sensíveis.

3. Dados de Uso e Comportamento

Durante o uso da plataforma 97bet, coletamos automaticamente informações técnicas e comportamentais:

  • Endereço IP: Localização geográfica aproximada e detecção de acessos suspeitos
  • Tipo de dispositivo: Smartphone, tablet, desktop (para otimização de experiência)
  • Sistema operacional e navegador: Compatibilidade e resolução de problemas técnicos
  • Páginas visitadas: Jogos acessados, seções navegadas, tempo de permanência
  • Ações realizadas: Apostas feitas, jogos jogados, configurações alteradas
  • Cookies e identificadores: Preferências salvas, sessões ativas, análise de uso

Esses dados nos ajudam a melhorar continuamente nossos serviços, personalizar sua experiência e detectar comportamentos fraudulentos ou abuso de sistema.

Tipo de Dado Finalidade Base Legal (LGPD) Período de Retenção
Dados Cadastrais Verificação de identidade e idade Obrigação legal e contratual 5 anos após encerramento
Dados Financeiros Processamento de transações Execução de contrato 5 anos (requisito fiscal)
Histórico de Jogos Prevenção de fraudes e disputas Legítimo interesse 3 anos após última atividade
Dados de Navegação Melhoria de experiência Consentimento (cookies) 12 meses
Comunicações Suporte e marketing Consentimento Até revogação ou 2 anos

Como Usamos Suas Informações

Finalidades do Processamento de Dados no 97bet

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para os seguintes propósitos legítimos:

  • Criação e gerenciamento de conta: Manter registro preciso de usuários registrados, permitir login seguro e personalização de configurações
  • Processamento de transações: Executar depósitos e saques solicitados, processar apostas e distribuir ganhos
  • Verificação de identidade (KYC): Confirmar que você é quem afirma ser, prevenir fraudes e cumprir regulamentações anti-lavagem de dinheiro
  • Prevenção de fraudes e segurança: Detectar atividades suspeitas, proteger contra acessos não autorizados e manter integridade da plataforma
  • Suporte ao cliente: Responder suas dúvidas, resolver problemas técnicos e fornecer assistência personalizada
  • Comunicações importantes: Enviar notificações sobre atividade da conta, mudanças em termos e avisos de segurança
  • Marketing e promoções: Informar sobre bônus, torneios e ofertas especiais (somente com seu consentimento)
  • Análise e melhoria: Entender como jogadores usam nossa plataforma para aprimorar funcionalidades e experiência
  • Conformidade legal: Cumprir obrigações regulatórias, responder a processos legais e cooperar com autoridades quando exigido por lei

Compartilhamento de Dados com Terceiros

O 97bet não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais sob nenhuma circunstância. No entanto, podemos compartilhar informações limitadas com terceiros nas seguintes situações estritamente necessárias:

  • Processadores de pagamento: Empresas certificadas que processam transações financeiras (PagSeguro, Mercado Pago, bancos parceiros)
  • Provedores de serviços técnicos: Hospedagem de servidores, serviços de e-mail, análise de dados (todos sob rigorosos acordos de confidencialidade)
  • Provedores de jogos: Desenvolvedores de software de cassino e apostas que fornecem nossos jogos
  • Autoridades legais: Quando legalmente obrigados por ordem judicial, investigações criminais ou requisitos regulatórios
  • Auditores independentes: Empresas certificadas que verificam conformidade e segurança de nossos sistemas

Todos os terceiros que acessam dados são contratualmente obrigados a manter confidencialidade, usar informações apenas para finalidades específicas autorizadas, e implementar medidas de segurança adequadas.

Seus Direitos Sob a LGPD

Você Tem Controle Total Sobre Seus Dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais armazenadas pelo 97bet:

  • Direito de Acesso: Solicitar e receber cópia completa de todos os dados pessoais que mantemos sobre você
  • Direito de Retificação: Corrigir informações incorretas, desatualizadas ou incompletas a qualquer momento
  • Direito de Exclusão: Solicitar a eliminação de seus dados pessoais, sujeito a obrigações legais de retenção
  • Direito de Portabilidade: Obter seus dados em formato estruturado e legível para transferência a outro serviço
  • Direito de Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados para determinadas finalidades, como marketing direto
  • Direito de Revogação de Consentimento: Retirar consentimento previamente dado para processamento de dados não obrigatórios
  • Direito de Informação: Ser informado sobre quais terceiros tiveram acesso aos seus dados
  • Direito de Revisão: Solicitar revisão de decisões automatizadas que afetem significativamente você

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail: [email protected]. Responderemos todas as sol icitações dentro do prazo legal de 15 dias, podendo ser estendido por mais 15 dias em casos complexos, mediante justificativa.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

O 97bet designou um Encarregado de Proteção de Dados responsável por garantir conformidade com a LGPD e atender solicitações relacionadas à privacidade. Entre em contato: [email protected]

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Como Utilizamos Cookies no 97bet

O 97bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo e analisar o uso de nossa plataforma. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a lembrar suas preferências e entender como você interage com nossos serviços.

Tipos de Cookies que Utilizamos:

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, como manter você logado e processar transações. Não podem ser desativados.
  • Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site para melhorar funcionalidade e corrigir erros.
  • Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências (idioma, configurações de exibição) para personalizar sua experiência.
  • Cookies de Marketing: Utilizados para rastrear visitantes através de sites e exibir anúncios relevantes (somente com consentimento).

Você pode gerenciar preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade de certas partes do site.

Segurança e Proteção de Dados

Medidas de Segurança Implementadas

O 97bet implementa as melhores práticas da indústria para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

  • Criptografia End-to-End: Todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e nossos servidores são criptografados usando SSL/TLS 256-bit
  • Armazenamento Seguro: Dados sensíveis são criptografados em repouso usando algoritmos AES-256
  • Firewalls Avançados: Múltiplas camadas de proteção contra ataques DDoS, invasões e malware
  • Monitoramento 24/7: Sistemas de detecção de intrusão e análise de comportamento anômalo operando continuamente
  • Autenticação Multifator: Opção de verificação em duas etapas para segurança adicional da conta
  • Backup Regular: Backups diários automatizados armazenados em locais geograficamente separados
  • Testes de Penetração: Auditorias de segurança realizadas trimestralmente por especialistas independentes
  • Treinamento de Equipe: Funcionários recebem treinamento regular sobre proteção de dados e segurança

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de violação de dados, notificaremos imediatamente usuários afetados e autoridades competentes conforme exigido pela LGPD.

Retenção e Eliminação de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei:

  • Dados de conta ativa: Enquanto sua conta permanecer aberta
  • Dados financeiros e transacionais: Mínimo de 5 anos após última transação (requisito fiscal brasileiro)
  • Dados de verificação KYC: 5 anos após encerramento de conta (prevenção de lavagem de dinheiro)
  • Histórico de jogos: 3 anos após última atividade (resolução de disputas)
  • Logs de sistema: 12 meses (segurança e auditoria)
  • Comunicações de marketing: Até revogação de consentimento ou 2 anos de inatividade

Após os períodos de retenção, dados são permanentemente apagados ou anonimizados de forma irreversível, garantindo que não possam ser recuperados ou associados a você.

Seus Dados Estão Seguros Conosco

Jogue com tranquilidade sabendo que sua privacidade é nossa prioridade. Junte-se a milhares de jogadores que confiam no 97bet!

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